2025年以来，四川省成都市金牛区民政局联动公安、卫健、综合执法等多部门，搭建“区级联合巡查+街道定点跟进+社区常态响应”三级巡护救助体系，聚焦街头流散人员帮扶工作，细化服务举措、兜牢救助底线，为辖区流散人员提供精准化、多元化帮扶服务。
优化街面救助快速响应机制，常态化开展联合巡查，是金牛区流散人员救助工作的基本要求。今年1月，金牛区民政局接到热心市民提供的线索，称其经常深夜在金牛区与青羊区交界处看到一名拾荒老人。工作人员随即开展摸排，经过多次夜间巡查，逐渐摸清了老人的活动轨迹，并全面评估其身体与精神状态。随后，区民政局联合公安、卫健、成都市救助管理站等多方力量，及时将老人送医救治、妥善安置，切实保障了老人的基本生活与人身权益。
加强应急处置，是金牛区流散人员救助工作的特色。5月24日晚，驷马桥街道办事处接到曹家巷社区居民反映：某小区花园内有人员长期滞留，且无法正常沟通。街道第一时间启动应急响应机制，工作人员赶赴现场确认情况，并联动社区民警通过人脸识别技术，核实该人员为新都区居民贾某。由于贾某身体虚弱，街道当即安排工作人员将其送医救治，同时将情况上报区民政局。区民政局对接新都区救助管理站，提前联动其户籍所在地社区，做好信息核查、救助衔接等工作。5月25日晚，在驷马桥街道、曹家巷社区工作人员陪同下，贾某顺利回家。金牛区民政局工作人员同步协助整理出院证明等材料，为其后续申请民政救助、落实保障政策提供便利条件。
针对不愿意接受救助、拒绝返乡的流散人员，金牛区坚持柔性帮扶、暖心疏导，用真情化解心结、助力返乡。来自眉山市的青年文某，长期白天在五块石市场求职，夜晚露宿在赛云台东一路某楼栋楼下。区民政局工作人员巡查发现后，多次沟通谈心，细致了解其不愿意返乡的原因。随后，工作人员联系上文某姐姐，向其同步文某在外近况，同时将家中情况告知文某，持续开展慰问帮扶与心理疏导。耐心细致的关怀开导，慢慢消解了文某的思想顾虑。今年春节前夕，文某主动接受救助，顺利返回原籍、与家人团聚。
依托网络线索、联动多方溯源，是金牛区拓宽救助渠道、助力流散人员回家的重要举措。今年5月，有博主在抖音发布寻亲视频，视频中的流散人员刁某自称家住“成都北门”。接到线索后，金牛区民政局迅速行动，一方面统筹荷花池、九里堤、驷马桥等北部街道开展户籍信息核查，另一方面联系视频博主，确认刁某当前居住地点、身体状况等关键信息。经过快速摸排，驷马桥街道查明刁某的户籍信息、养老保险缴纳记录，并联系上其家属。之后，区民政局联合街道、社区工作人员耐心劝导，顺利将刁某接回社区，为其办理临时救助，同时联动家属妥善落实居住、就医等相关保障，全方位解决其后顾之忧。
扎实的巡查摸排、暖心的精准救助，换来实实在在的成效。2025年12月至2026年7月，金牛区累计组织街面巡查192人次，通过成都市救助管理站等渠道送返原籍9人，接回本辖区户籍流散人员4人，向5个外地民政部门发送商请劝返函。下一步，金牛区将持续深化流散人员救助帮扶工作，不断完善救助机制，拓宽救助渠道，提升服务质效，推动政府、社会、家庭协同发力，确保每一位流散人员都能得到及时救助、妥善安置。
